六道说：OK钱包兑换异常，导致用户资金受损金额3万u滑点达到98%

OK钱包兑换异常，导致用户资金受损金额3万u滑点达到98%，平台敷衍了事
2025年2月6日下午16:53分，本人在OK钱包进行USUALX兑换USUAL的交易操作。根据平台推荐的1inch最优兑换价格，100,000 USUALX应兑换118,000 USUAL。然而，在确认交易后，实际到账的USUAL数量仅为2,198个

发现问题后，我立即联系OK客服，说明情况并请求核实。客服表示将联系技术部门进行调查，并承诺有消息后会及时联系我。然而，24小时过去后，我再次联系客服，得到的回复却是：“兑换页面有数量提醒，需用户确认数量后签名方可兑换成功。”对此，我明确表示，自己在交易前已多次确认数量，不存在操作失误

更令人不满的是，OK客服在用户问题处理上采取了明显的拖延策略。客服虽表示将“升级核实”，但至今未给出实质性解决方案。作为用户，我对平台的信任已大打折扣，无奈之下只能选择曝光此事

我很确定页面显示正确，是你们提交的参数有问题。
并且在我联系ok客服之后 你们就把1inch的报价下架了。

ok客服现在给出的事件解释。下周只要赔付满意，我就立马开抽5000u，50人100u。

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OKX中文客服说：
您好，关于您这个情况，我们十分抱歉也非常重视，经过连续的调查跟进后，我们也希望藉此就相关情况进行初步解释：
1、“100,000 USUALX兑换118,000 USUAL”的显示是在询价阶段由1inch提供的报价，该比例在询价阶时点为最优。
2、100,000 USUALX实际兑换为2,198 USUAL的结果，是上链时点1inch提供的链上兑换比例，确实存在比较大的差值。
3、该波动实际与“滑点”无关，是因为报价阶段和上链时价格异动导致，我们正在同报价提供方1inch进行积极沟通，询问其报价剧烈波动的相关原因，沟通完成后相信可以给用户一个满意的答复。
目前，OKX Dex已经暂停使用1inch的相关服务，以保证相关问题解决前，其他用户不会遭遇相同经历。也在此提醒所有链上用户，在进行链上兑换过程中，请严格核实签名过程中的相关报价避免损失。

OKX中文客服说：
您好，为避免引起误解，我们就本次事件进一步说明如下：
1、事件概况：在本次交易过程中，我们发现1inch返回的“询价”与“执行数据”环节存在超过98%的价差，二者的返回时间间隔为0.273秒，钱包团队将与1inch团队协作，就此问题进行进一步调查。

2、服务调整：考虑到不同报价服务商采用的技术逻辑各不相同，且目前在其他服务商中尚未发现类似异常。与1inch的接入方案是按照其提供的标准进行，此前也未发生同类情况，但为防止更多用户遭受损失，我们已决定暂时停止1inch的报价服务。

3、产品优化：为进一步保障用户利益，产品团队将对所有第三方报价源系统进行优化，增设“询价”与“Calldata”结果的二次校验机制，以杜绝类似情况再次发生。

4、用户补偿：对于因此事件给用户带来的损失，我们正与1inch团队积极沟通，并计划在下周内推出相应的补偿方案，请用户耐心等待。请放心，OKX承诺将尽快给出令您满意的解决方案。