Yuyue说：昨天的投诉，@BNBCHAIN官方没任何动作，作为bnbchain 持仓大户我非常失望

对于昨天的投诉，观察到 @BNBCHAIN官方没有任何动作，只有一封该员工的所谓道歉信，作为一个 bnbchain 持仓资产大户我是非常失望的

倘若这件事一天没有被处理，就证明了 bnbchain 的团队内部结党、互相包庇的风气之严重。任何有职场常识和市场公关常识的人都知道，市场人员出现这样的公开公关危机，相关涉事人员都应该收到严重的处分。然而仅仅以这样一封避重就轻以性格为借口搪塞的道歉信（附件1）作为处理，是极其违背逻辑与常识的

在最开始我提出两点核心质疑：

1. 以该员工的资历和能力，是否有资格担当这个职位并且在公开场合代表 BNBChain 发言？
2. 该员工的专业素养在多方反馈之下被质疑并且出现重大公关事件的情况下，BNBChain 团队内部可有对其进行任何处分和处理？

针对该员工其本人在公开场合和三百人多人 “BNBChain 的中文区朋友们” 这样半官方公开群的多次发言，以及其道歉信，我再次做一个分析：建议 bnbchain 有关管理层能把合适的人放在合适的位置，肃清团队内风气并进行有效换血，如此才能建立一个有纪律有生力的团队让 bnbchain 有机会复兴

本人并未参与群内争端，仅从一个局外人的角度分析。《出师表》里写了一句自古以来管理的道理：「陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理，不宜偏私，使内外异法也。」

一、核心问题剖析，专业素质问题并非一日之寒

1. 责任转嫁与问题模糊化，避重就轻
   bnbchain 社区以及中文社区成员愤怒的原因不只是因为她的情绪发泄给了客户，更是因为其专业素质的低下与其所在代表的 bnbchain 岗位存在严重的错配

• 技术认知缺失：作为公链台面常发言的人物，当用户明确指出交易失败率高达 90% 与节点性能下降相关问题时，该员工仅归咎于“Gas费不足”进行搪塞，在其本人对技术一无所知的情况下对两位即将支持 bnbchain 的 bot 工具 dev 以及 token 发行 dev 进行质疑
  ——这暴露其技术理解力与问题溯源能力不足，以及其专业沟通能力的弱项。该行为与 BNBChain 团队试图强调的所谓技术、buidl 并不相符
• 危机升级机制失效：在开发者流失、竞品对比（SOLANA 宕机了吗？solana 经受住了 $TRUMP 发币的考验）等核心质疑下，以个人化言论激化矛盾，多次使用反问句质疑，暴露了内部公开人员言论缺乏管理与培训的问题

「性格问题又急又直不能成为免于追责的借口。」

2. 职业角色错位
   该员工声称，自己是将 BNBChain 视作自己的一部分，然而在其社交媒体和多个百人群的发言中，可以窥见其真实心态。根据该员工公开表态：“朋友支持我，说明我做对了。敌人反对我，更说明我做对了。朋友反对我，说明他已经变成了敌人。敌人反对我，说明我做对了。”

原来，无论是否真金白银和实际劳动付出，只要不赞美她的，就是 BNBChain 的敌人、只要向她反馈建议的，就是 BNBChain 的敌人，非此即彼，所有不赞美她不是她朋友的人，都被划分为了 BNBChain 的敌人

（见附件 2）

实际事件来看：

• 情绪管理失能：使用”没时间理会喷子”等非职业化表达，与应该推崇的、一姐一样专业的沟通范式（如长达7小时的 Space 答疑）形成鲜明对比，违背用户第一以及急用户之急的原则
• 价值传递偏差：没崩没宕机也能觉得很厉害……与 BNBChain 官方路线图中 build 基础设施的技术底线严重冲突

「批评无自由，则赞美无意义。」

3. 生态损害证据

• 开发者迁移风险：群内该员工直接质疑与反驳的正是即将支持 bnbchain 交易的 bot 创始人
  @cryptoxiao1127
  ，并且有代币发行 dev 放弃了在 bnbchain 发币的计划，直接关联到“交易堵塞处理不当”的技术响应延迟。
• 品牌价值稀释：负面舆情导致“BNB Chain = 散户屠宰场”等认知扩散，与 2024 年 TVL 增长 41.7%、日活 470 万的官方宣传数据产生信任裂痕。

而从该员工社交媒体评论区以及本人投诉信的评论区（见附件 3、4），对该员工的投诉与民愤民怨也已经不是昨天的一件事。只能说：

「冰冻三尺，非一日之寒。」

二、能力与资历质疑

1. 专业素养断层

• 缺乏对 MEV 防护机制、交易堵塞产生的核心原因的技术分析与技术理解，这点不是核心问题，然而无法有效在社区出现问题时对接技术团队，以个人情绪激化矛盾，这点已经严重违背了一个公链发言人的职业素养
• 在其加入 BNBChain 之前的职业履历，我没有在公开信息里搜索到

1. 实际业绩存疑
   据悉，该员工在各个中文打狗社群的活跃度较高，并且该员工本人自己声称：“我打的狗不比你少。”
   那么，其实际业绩是否真正达到了一个公链发言人的标准？

• 未见其在 BNBChain AI 整合（60+项目部署）、智能钱包开发等战略领域展现必要知识储备，恐怕难以支撑”BNB Chain加速AI赛道”的生态目标
• 从各个中文打狗社群和其社交媒体言论中，可以得知，她似乎用来炒币和水群的时间并不少

似乎 @cz_binance 老大哥曾经表示过，并不允许员工炒币，那么员工炒币的这一行为是否符合合规要求以及保证了足够的工作精力投入呢？

三、结论
此次事件已超越个人职业素养范畴，暴露出 BNB Chain 内部治理存在的问题。若不能对该员工的重大公关事件进行妥善处理，恐将加剧“路线图宏伟度”、buidl 与“用户体验”存在的实际认知鸿沟

附件 1：该员工道歉信原文
附件 2：该员工公开发言情况
附件 3：评论区对该员工的反馈（已打码用户名与脏字）
附件 4：评论区对该员工的反馈（已打码用户名与脏字）

我也抽，我抽 2.2 个 $BNB 给 10 个提出有建设性意见的 BNBChain 用户、或是对本次 BNBChain 交易拥堵与重大公关事件的评论，留言就抽

继续致尊敬的 @BNBCHAIN管理层 @cz_binance和币安管理层 @heyibinance

关切 BNBChain 健康发展的社区成员