http://Gate.io这是在给朝鲜政府黑客洗钱吗？公开和美国对线？
前情回顾一下！Gate给我一个被污染的地址收钱，扭脸说客户的钱涉黑！用户钱包无任何风控或污染交互，所以你们的涉黑从何而起？证明至今未收到！
3LU8wRu4ZnXP4UM8Yo6kkTiGHM9BubgyiG – 287 BTC ->
bc1qqp6jspy6f9wansfk97yj2ylv2yhyvh5l9uw6sr -0.0001 BTC->
14p5tb7FQNZjr6duigpNuNjoLuSvTPskM4 (http://Gate.io 充币地址)
尾号gftz账户为我客户出款地址，同时gate 尾号skm4地址在6月收到黑客钱，11月还用来和用户交互？这是Gate漠视链上规则还是内部财务搞鬼？请严查并给出回应！
@han_gate
往大了说是你们漠视用户资金安全！往小了说你是公司管理不当！任何一个问题都是在对用户的蔑视。
这已经不是发发120% 储备金可以解决的问题。作为用户需要真相，为什么收朝鲜政府黑客组织的钱，为什么用这个地址来收用户的钱？我们注册过的用户会不会因此被某政府风控？
经历了昨天一整天的事件后，人也终于安静下来了，客户也没有过多责怪的意思，因为这一切在几个月前客户就预料到一定会发生，只要一天在交易所交易或者走OTC，就一定会出现这个问题，还很清楚客户这样说过，司法是交易所拿来侵占客户财产的终极工具，去一个犄角旮旯花2000美元就能够出一个调查函冻结客户的资金，然后后台一连串的操作，半年后你的资金早已灰飞烟灭。当时候还不了解客户的顾虑，认为客户在挑刺不想交易，最后没有合作成功。
近期由于客户看见市场比较好，所以比较着急的想出货，在我推荐交易所和OTC的时候客户再次选择了交易所，而没有选择OTC，我很好奇问客户为什么？客户依然笑笑说OTC不安全，所以我们开始了充值进交易所出售BTC的步伐，结果也发生了莫名其妙的风控，很有意思所有触碰到风控的时间要么在中午吃饭时间要么在晚饭时间或者周五的晚饭后，后来客户还是笑笑说小妹妹，没发现这个时候你要电话摇人都很难吗？对于客户好像有点料事如神甚至不慌不忙看着我上火我心里在想客户就是钱多不急吧，谁手里有事没事拿以万为单位的大饼的，这个世界也不是有很多人吧，殊不知这都是客户这么多年踩过的雷早已见怪不怪了。
接着昨天的推文写这个的内容主要是自己作为一个交易所的员工，一直在一线接触客户，也同时了解交易所的运作，想和大家一起来探讨在当下的加密货币行业里，如何让客户能安全交易，交易所规范运营，让整个币圈能到健康良好的持续发展下去。
这是从昨晚到今天我一直在思考的问题。如何留住客户？如何让每一个客户特别是大客户能够不再担心安全问题而放心进入交易所交易，这个问题应该如何解决呢？眼下的很多交易一旦触发风控，客户面临的都几乎是黑箱的调查，整个的信息面都是不对等的，甚至比我们经常说的既是裁判又是运动员还严重，这些最起码是公开的但是现在呢？已经发生事情超过24小时呢，一段所谓的回复毫无说服力，有点自己做了什么然后自己再给自己解释？试想下这些大客户，手里能有数以万计大饼的客户他们能单纯去相信和接受这样的处理方式吗？难道你交易所真的认为这样能只手遮天吗？这样毫无公信力的行为怎么能留住客户长期在这个圈里呢？而我们从事交易所的又如何能健康持续发展下去呢？
后来是我自己受不了交易所这种毫无征兆式的风控，强行拉着客户一定去走OTC，并再三强调只要钱包经过OTC风控了就一定不会有问题，而且每把可以多做一些提高效率，由于和客户已经建立的信任，加上大饼价格历史新高，客户最后同意走OTC。
这也就是噩梦的开始，谁能想到我的老东家，我信任的老东家竟然拿一个有毒的钱包去接受客户进来的大饼，然后去冲交易所紧接着就发生了从昨天到今天一系列狗血的事情，从他们自己有毒变成客户有毒，而另一方面进了交易所钱包的大饼也在昨天高位就卖掉了，对客户的答复却依然还是今天推文下面的标准答复。目前的发展依然是超过24小时依然没有说法，一切都如客户预测的一样发展，彷佛客户才是这件事情的总导演，可实际上客户才是受害者！目前客户已经在新加坡报警了，这件事情是不是也正如客户所料，要么等到大饼跌倒低位他们再归还呢？还是……其他的什么结局呢？
作为加密交易所，虽然说属于新行业产物，但是万变不离其宗，专业、制度以及信用永远不会变，我们需要给客户最专业的服务，单纯靠当下“盈利模式”是完全不够的，我们需要健全我们的制度，需要有合理的监管，去堵住每一个有可能的漏洞，杜绝一切非常规的风险，而通过长期的执行力在客户前面建立信用，让我们能够更好的发展下去。
至今这件事已经过了24小时，客户已经在新加坡警察当局报案立案。我在思考我们作为币圈一份子，当我们千辛万苦取得客户信任的时候在交易的时候遇到这种事情，我们该如何处理？该如何面对客户？该如何面对自己的东家？任何一件事情都有解决的黄金时间，一般情况下假如真的属于司法问题交易所应该是第一时间提供强而有力的证据给客户，甚至可以通过证据让客户把影响控制在最小的范围以内，可以恰恰就是因为没有任何的证据，然后闪烁其词，该给的答复一直没有答复，既然能够火速冻结，那么火速冻结的依据总有吧？没有给出。
这种处理方式不单留不住客户，还会带来客户的反弹。试想一下，目前这些比特币的大客户，他们对于这个世界核心经济和贸易的推动有多重要，难道我们不希望这些大客户成为我们长期的合作伙伴吗？如果没有这些大客户，我们又如何能够有足够的时间和精力去拓展更多的客户呢？由于最近这些经历确实筋疲力尽，在这里发推主要想提请各位交易所大佬共同想想如何解决当下这种大客户交易信任的问题，如何能够有更专业的服务和更完善的制度来留住客户，让币圈更健康的发展，同时为我们未来创造更多的价值！
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