章鱼哥说：我一个defi钱包被盗了，导致我在币安账户近千万的资金也“没”了

我一个defi钱包被盗了，导致我在币安账户近千万的资金也“没”了 @heyibinance

币安不给合理沟通方案，App客服如同机器人，我这个情况很常见，几乎所有用defi钱包的币安用户，都有很大概率碰到我这情况

所以对于想嘲讽质疑我的朋友，请先仔细看完，每一个用户都很大概率会遇到。 有没有办法保证你自己资金也安全。

APP客服所有回答都很机械式，如同机器人。 对于我提交的很多材料不在乎，尊重你们工作流程，但是我需要更合理的对话方案。

22号我打开币安交易，提示我账号被暂停（我里面所有都是合法收入，我本人可以提供资金来源证明）。我询问客服，客服初步问了我的资料。我一一提交。

他们最后问题是。 OxB701开头这个钱包曾经给币安地址充值过资金，问这个是不是我自己的钱包，我看了确实是，第一时间如实回答说是我的钱包。

然后他们问在16日给这个 0X484钱包转账eth的目的是什么。16号刚好是中秋期间，我意识到不是我操作，打开才发现钱包里面eth没有了。然后我意识到被盗了。（我目前请了某第三方链上审核团队帮我寻求行为线索，暂时打码是为了防止恶意交互，给链上审核带来更多麻烦）

然后客服要我自证我被盗的事实。

我一脸懵这怎么被盗要怎么证明，和我币安账户又有什么关系，所以我咨询了专业的人，他们说可能是入侵你钱包的人，用你的eth去做坏事了。

这个钱包曾经存放了我的ens域名， ensvc.eth 。以及曾经出售的abc.eth。 我 ensvc.eth 绑定的mirror，写了不少文章几乎有几十万的阅读量，几乎是实名制的一个钱包地址。而且我很早就参加了币安广场认证。所以我的推特账号，币安id和这个地址早就是绑定实名制。 这个钱包还和我其他交易所绑定了有关系。我要做恶怎么可能那么明显。

诉求：我理解审核机制，但是请给合理方案。

现在的情况是只要币安用户任何一个defi钱包被盗，那币安钱可能也没了。这样对于用户，就和币安被盗有什么区别。

什么时候泄露的这个钱包因为里面资产不多了，用的就比较随意，在多个地方都保存了有私钥，没有严格注重安全，不知道哪个过程泄露了密钥。因为这个钱包只是作为偶尔的一个中转站。我真没想到这个不重要的钱包，还能带来这种无妄之灾。 并且从我的推文就能看出我经常链上撸毛挖矿，我有上千个地址。

诉求：我理解审核机制，但是请给合理方案。请不要机械式问答，请仔细看我给的资料。而不是一味的机械式问我一个问题，如果可以我当然提供，但是请给我合理的办法，我才能提供

目前我给币安提供了资金合法来源的信息，也表明需要更多细节，可以问我。

1.我可以配合出示我资金来源都是合法的。 随便你们提问。我一一找钱包地址。不管是之前打新arc20，ordi还是各种铭文，空投的收益。

2.如果要求我自证，请给我更合理的方案，让我有可操作性，钱包没有ip一说。我要如何证明提供所谓更多的资料。我目前能提供，都已经发给你们了 。 包括：我链上操作习惯，收入证明， 包括提前实名制的证明。

而且我给很多交易所都转账交互了我的这个地址，我不可能那么傻直接用我自己的钱包去做事情，而且我很早就在我的推特上公布了我这个钱包地址所有信息，以及参加了币安广场认证，如果我是黑客，我不可能还把我自己所有钱留在币安，我没有这个动机。现在的情况是只要币安用户任何一个defi钱包被盗，那币安钱可能也没了。这样对于用户，就和币安被盗有什么区别。 这样用户谁还敢用币安，请给我更合理的方案。

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zunzun说：

撇了一下、哥们儿你的ETH在9月16日被骗子变成Solana链上的资产并生成新的Solana地址参与了一个金额达数百万美元的hack钓鱼事件、老外团伙干的HHWyvPWd9u5ehwqQyW11TAGQ99EoYKHfkQp3U7fzt4wF 这个地址被 @zachxbt报告标记了诈骗地址、你交易所账户因此被暂停资金倒应该不会没

你这属于是人在家中坐锅

Binance Customer Support说：

用户您好，币安重视每一位用户的资金安全，我们非常理解您此刻的焦虑与担忧。在与平台内部相关团队进行确认后，想与您同步以下几点信息：

1. 您的资金仍然在账户中

我们必须澄清您提及的“我在币安账户近千万的资金也‘没’了”的说法可能会引起误解。经确认，您的资产仍然在您的币安账户中，只是由于您的一个DeFi钱包被盗，相关资金往来涉及到司法调查，且该DeFi钱包曾经与您的币安账户进行过交互，因此币安根据规定暂时冻结了您的账户提现功能。这是为了保护您的资金安全，防止可能的进一步损失，但您仍然可以正常进行交易。

我们理解您使用“没”了这个表达是为了传递您的担忧，但我们认为这可能会导致平台其他用户的误解，故在此着重澄清。

2. 相关调查仍在进行中，请您耐心等待

我们十分理解您现在的焦虑心情，但请您理解，币安在处理此类涉及司法与安全的事件时有着严格的规定与流程，目前相关调查仍在进行中，我们会根据您此前提供的资料尽快完成调查，如果您有任何补充证明信息欢迎随时与我们分享。在您的内容发布之前和之后，我们都有员工与您取得了联系，相关工作人员会继续协助沟通和协调您的整个流程。

币安始终将用户资产安全放在首要位置，并尽全力帮助用户解决问题。感谢您的耐心与理解，如果您有任何疑问，请随时与我们联系。

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Binance Customer Support说：
您好，我们的专员已通过 – https://x.com/BinanceHelpDesk/status/1838887460417507620 回复了您的问题，有劳您在方便时进行查看。
如果您有任何其他问题，请随时告诉我们，感谢您。 – FL