DeShy说：运营太重要了，外包运营只能获得虚假的数据

我入行的第一份工作在交易所

当时的团队一半都是来自前顶级大所核心组成员，其中有人给该所写了很久的上币公告

当时我们做内部培训的时候，就说——为什么运营组和客服组要24小时值班，而且用户的问题一定要及时解决，值班的人自己解决不了问题的，先把客户哄好，哄到直到专家来解答。

老哥最后问了我们一个问题：为什么运营组要做到事事有回应？

我们当时在下面开始讨论：

-为了提高项目质量，产研可以及时改Bug
-为了项目口碑
-为了项目活跃度

NoNoNo
最后没一个人回答对

答案是：因为及时反馈是最有效的为交易用户创造情绪价值的方法之一，连信任都做不好别人怎么会放心把钱充到你这里玩？

把用户舔好舔舒服了他们才会付费，才会充钱，才会去玩各种项目，玩合约，玩土狗合约——运营的一切职能一切工作都是为了用户充值+交易服务——把你哄舒服了让你来赌

举个例子，看看推特上BN和OK的舆情监测和回复有多迅速，而且现在都是各位老板亲自下场回复（几次大舆情之后把老徐都逼得说中文了）。这都是为了建立信任让用户去他们家交易的运营策略

所以运营太重要了，外包运营只能获得虚假的数据

所有运营的虚假的数据（包括项目方和交易所）都会在交易K线的红绿柱波动间无所遁形。

Garbage in, garbage out
种什么瓜得什么豆